- Je n'arrive pas à me connecter ?
Le nom d'utilisateur est-il correct ? Avez-vous changé votre nom d'utilisateur dans mes "préférences"
Le mot de passe est-il juste? (8 caractères, une majuscule et un chiffre)
Cliquez sur > je n'arrive pas à me connecter au SI médecin dentiste conseil> puis suivre les instructions.
Si impossible, help desk, tél. 021.314.22.13 (08h00-12h00 et 13h30-16h30)
- J'ai inscrit une position et lors de l'enregistrement, impossible de la valider
Regarder en haut de la page si une inscription apparaît : champ dent obligatoire, inscrire le no de la dent et enregistrer.
- J'ai inscrit une position et lorsque je l'enregistre elle apparaît de couleur orange avec la remarque hors référentiel, que dois-je faire ?
Premièrement, la valider, puis inscrire dans la rubrique "commentaires" la justification de cette position pour le plan de traitement. ( Cette position sera examinée par le médecin-dentiste conseil )
- Lorsque l'on saisit des positions labos suivies du .1 (exemple 12.1) on ne peut pas les valider ?
Pour saisir et valider les positions avec le .1, il est obligatoire que le laboratoire soit conventionné et qu'il figure dans le champ "laboratoire" sur la première page du dossier lors de sa création. Vous trouverez sous l'onglet "professionnels de la santé" registre convention labo, la liste des laboratoires conventionnés.
- J'ai clôturé un dossier par erreur, comment dois-je procéder pour le réactiver ou le récupérer ?
Ce n'est pas possible de réactiver ou récupérer un dossier clôturé, il faut recommecer toute la procédure soit :
- demander la prise en charge par l'organisme payeur( et dans l'onglet "commentaires" expliquer cette nouvelle demande)
- créer l'EH ou la FPF et soumettre ce dossier au médecin-dentiste conseil.
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